La Commission européenne a publié, le 22 septembre dernier, un document de travail sur les services financiers de détails dans le domaine bancaire. Selon ce rapport, la manière dont les banques informent et conseillent leurs clients pose de nombreux problèmes. La Commission relève notamment des informations souvent difficiles à comprendre, des tarifications bancaires opaques, des difficultés quant aux conseils prodigués et de faibles niveaux de changement de banque. (JMLB)
