La Commission européenne a présenté, le 16 décembre dernier, une communication intitulée « Feuille de route pour l’achèvement du marché unique concernant la livraison de colis – Instaurer la confiance dans les services de livraison et favoriser les ventes en ligne ». Elle vise à achever le marché unique de la livraison de colis pour stimuler le commerce électronique dans l’Union européenne en proposant une feuille de route pour les 18 prochains mois. La communication prévoit d’améliorer la transparence et l’information sur le trafic national et international de colis. Elle vise, également, à proposer des solutions de livraison à un prix moins élevé. Enfin, la communication améliorera le traitement des réclamations et les mécanismes de recours proposés aux consommateurs en renforçant la coopération entre les opérateurs de services de livraison, les détaillants et les associations de consommateurs. (JL)
