Réclamations des consommateurs / Classification / Communication / Consultation

La Commission européenne a publié, le 7 juillet dernier, une communication dans laquelle propose une à une méthode harmonisée de classification des réclamations et demandes des consommateurs, et de communication de données y afférentes. Cette méthode harmonisée permettrait aux organisations de l’Union européenne qui recueillent les réclamations des consommateurs en vue de les transmettre à la Commission, d’agir selon une méthode uniformisée. Les autorités nationales et communautaires seraient ainsi en mesure de détecter plus rapidement les problèmes rencontrés par les consommateurs. La Commission a décidé de soumettre ce projet à une consultation publique à laquelle les parties intéressées peuvent répondre jusqu’au 5 octobre 2009. (EK)